Politique de retour et de remboursement

Chez MyParisPerfume, votre satisfaction est notre priorité. Nous mettons tout en œuvre pour vous proposer des produits de qualité et un service fiable. Si vous rencontrez un problème avec votre commande, nous vous invitons à consulter les conditions ci-dessous.

Droit de rétractation

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sous réserve des exceptions prévues par la loi.

Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, tout parfum dont le film de protection (plastique) a été retiré, ouvert ou utilisé ne pourra pas être retourné, échangé ou remboursé. Cette règle s'applique dès lors que le produit n'est plus dans son état d'origine.

Conditions de retour

Un retour pourra être accepté uniquement si le produit :

• est neuf, non ouvert et non utilisé ;

• est retourné dans son emballage d'origine ;

• ne présente aucune trace d'utilisation, de détérioration ou de modification.

Tout produit ne respectant pas ces conditions pourra être refusé et renvoyé au client.

Produit endommagé ou défectueux

Nous apportons un soin particulier à la préparation de chaque commande. Toutefois, si votre colis arrive avec un défaut majeur (parfum cassé, boîte fortement endommagée, produit inutilisable ou erreur de préparation), veuillez contacter notre service client dans un délai de 48 heures suivant la réception en joignant des photos du colis et du produit.

Après vérification, MyParisPerfume prendra intégralement en charge les frais de retour et vous proposera, selon votre préférence et les disponibilités, un remplacement ou un remboursement.

Produits non conformes

Si le produit reçu ne correspond pas à votre commande, contactez-nous rapidement avec les éléments nécessaires (photos et numéro de commande). Nous mettrons tout en œuvre pour résoudre la situation dans les meilleurs délais, conformément à vos droits légaux.

Remboursements

Une fois le retour reçu et contrôlé, nous vous informerons de la décision concernant votre demande.

Si le remboursement est accepté, celui-ci sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat dans les meilleurs délais. Les délais d'apparition des fonds peuvent varier selon votre établissement bancaire.

Contact

Pour toute demande concernant un retour, un remboursement ou un produit reçu endommagé, notre service client reste à votre disposition. Pensez à indiquer votre numéro de commande afin de permettre un traitement plus rapide de votre demande.

Nous vous remercions de votre confiance et mettons tout en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible chez MyParisPerfume.