Commande & livraison
Comment mes commandes sont-elles expédiées ?
Toutes les commandes partent en Mondial Relay. Vous choisissez votre point relais au moment du paiement.
Quel est le délai de livraison ?
5 jours entre la validation de votre commande et la mise à disposition du colis en point relais.
Combien coûte la livraison ?
Les frais s'affichent automatiquement au moment du paiement, avant validation.
Puis-je suivre mon colis ?
Oui. Vous recevez un numéro de suivi par e-mail dès l'expédition, puis un SMS de Mondial Relay dès que le colis est disponible.
Produits
Vos parfums sont-ils authentiques ?
Oui. Chaque flacon est contrôlé avant d'être mis en ligne.
Quels formats proposez-vous ?
Des flacons de 100 ml, sauf indication contraire sur la fiche produit.
Quelle différence entre eau de toilette et eau de parfum ?
L'eau de toilette est plus légère et tient 3 à 5 h. L'eau de parfum, plus concentrée, tient 6 à 8 h avec un sillage plus marqué. Le format est précisé sur chaque fiche produit.
Comment choisir mon parfum en ligne ?
Chaque fiche indique la famille olfactive et les notes principales. Nos collections Homme, Femme et Mixtes vous aident à cibler rapidement.
Paiement & retours
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire, Apple Pay, Google Pay et PayPal. Tous les paiements sont chiffrés et sécurisés.
Avez-vous un code promo ?
Oui : utilisez le code NOUVEAU5 pour obtenir 5 % de réduction sur l'ensemble de votre commande.
Puis-je retourner un article ?
Oui, sous 14 jours après réception, à condition que le flacon soit non ouvert et dans son emballage d'origine. Voir la page Retours.