Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 29 juillet 2026

Chez MyParisPerfume, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier votre commande dans les meilleurs délais afin de vous garantir une expérience d'achat rapide et fiable.

Zone de livraison

Nous livrons actuellement dans l'ensemble des pays de l'Union européenne ainsi que dans plusieurs autres pays d'Europe, selon les possibilités offertes par nos transporteurs.

Si votre pays n'est pas disponible lors de la validation de votre commande, n'hésitez pas à contacter notre service client.

Délais de préparation

Toutes les commandes sont préparées avec soin et expédiées dans les meilleurs délais après validation du paiement.

Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que votre commande sera prise en charge par notre transporteur.

Délais de livraison

Le délai moyen de livraison est de 5 à 8 jours ouvrés à compter de l'expédition de votre commande.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent exceptionnellement être prolongés en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment :

• périodes de forte affluence (soldes, fêtes, promotions) ;
• conditions météorologiques ;
• contrôles douaniers lorsqu'ils sont applicables ;
• retards des transporteurs.

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, un e-mail contenant votre numéro de suivi vous sera envoyé.

Vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis jusqu'à sa livraison.

Si vous ne recevez pas cet e-mail, pensez à vérifier votre dossier de courriers indésirables (spam).

Frais de livraison

Les frais de livraison sont affichés avant la validation de votre commande. Lorsqu'une offre de livraison gratuite est proposée, celle-ci est automatiquement appliquée selon les conditions indiquées sur le site.

Colis perdus ou retardés

Si votre commande n'a pas été livrée dans un délai raisonnable après son expédition ou si le suivi semble bloqué pendant plusieurs jours, contactez notre service client en indiquant votre numéro de commande.

Nous effectuerons les vérifications nécessaires auprès du transporteur et mettrons tout en œuvre pour trouver une solution dans les meilleurs délais.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

En cas d'adresse incomplète ou erronée entraînant l'échec de la livraison, des frais de réexpédition pourront être demandés.

Réception du colis

À la réception de votre commande, nous vous invitons à vérifier l'état du colis.

En cas de colis endommagé ou de produit présentant un défaut lié au transport, contactez notre service client dans les 48 heures suivant la livraison en joignant des photos du colis et du produit afin que nous puissions traiter votre demande dans les meilleurs délais.

Contact

Pour toute question concernant votre expédition ou le suivi de votre commande, notre service client reste à votre disposition et s'engage à vous répondre dans les meilleurs délais.